Každý, kdo se někdy zabýval fulfillmentem pro firmy, ví, jak může být tento proces finančně i časově náročný. Pack4you je společnost založená s cílem přinést klientům osobní přístup v oblasti fulfillmentových služeb. Cílem Pack4you je poskytovat pro zavedené i nové e-shopy flexibilitu, inovativní technologie a postupy, které pomohou posunout vaše podnikání na vyšší úroveň.
Mluvili jsme se zakladatelem, panem Lipanem, abychom se dozvěděli více o tom, jak Pack4you funguje a jak může e-shopům pomoci dosáhnout efektivity v oblasti fulfillmentu.
– Pack4you pomáhá e-shopům se skladováním a fulfillmentem, takže e-shopy mohou fungovat efektivněji a hospodárněji. Můžete nám říci, jak vznikl nápad na vytvoření společnosti Pack4you?
– Ano, samozřejmě. Konsolidovali jsme skladové prostory pro dvě společnosti, ve kterých jsem společníkem – e-shop s drogerií a společnost pro distribuci reklamních materiálů. Měli jsme dostatek volných skladových prostor a naši pracovníci měli další kapacitu. A tak vznikl nápad založit fulfillmentovou společnost, která by malým a středním e-shopům poskytla možnost ulevit si od náročných procesů přijímání, skladování a vyřizování objednávek. Klientů postupně přibývalo, prostory se plnily a my viděli, že naše práce má smysl.
– Pack4you má vlastní software, který zjednodušuje synchronizaci e-shopů a import produktů z e-shopů vašich zákazníků do vašeho systému. Řekněte nám, v čem je tento systém inovativní a čím se liší od ostatních fulfillmentových společností?
– Software je v naší práci důležitý a pomáhá propojovat skladové karty, objednávky a další cenné informace. Pro Pack4you je důležitější, že automatizace nedělá z našich klientů čísla. Naše síla spočívá v ochotě komunikovat, poradit našim zákazníkům a být jim vždy k dispozici. V dnešním světě tiketů a formulářů chceme zůstat osobní a chceme, aby zákazník věděl, že nám může zavolat, napsat e-mail a my mu odpovíme a jeho požadavek vyřešíme.
– Řekněme, že jsem majitelem malého e-shopu a potřebuji pomoci snížit náklady na skladování a logistiku. Co může Pack4you udělat pro své zákazníky a jak výrazně můžete tyto jinak nákladné činnosti pro majitele e-shopů snížit a zefektivnit?
– Péče o sklad a pracovníky je poměrně nákladná záležitost. Nájem, vybavení, personál, pojištění, odpovědnost za provoz a další náklady musí každý majitel e-shopu pečlivě zvážit. Tyto náklady by měl porovnat s kalkulací, kterou mu můžeme připravit po konzultaci a ukázce fungování u Pack4you. Na základě toho se může zodpovědně rozhodnout. Pokud si majitel malého e-shopu balí zboží sám a skladuje ho u sebe doma, může se časem stát, že místo vylepšování svého e-shopu bude řešit nákup krabic, plnění materiálů, odvoz balíků na poštu a okamžité balení. Pokud svůj čas ocení hodinovou mzdou a započítají ho do nákladů, vychází srovnání téměř vždy ve prospěch nás. Úspora pro majitele malých e-shopů se pohybuje kolem 30 % nákladů.
– Mnoho e-shopů se dnes nezaměřuje pouze na jeden lokální trh. E-shopy se snaží expandovat do dalších zemí, což samozřejmě znamená zvýšení nákladů na kurýrní služby, skladování apod. Jak můžete pomoci e-shopům, které působí na různých trzích nebo plánují expanzi?
– Těmto e-shopům můžeme výrazně snížit náklady na doručení jejich zásilek – v rámci sousedních zemí a zemí EU to často znamená úsporu v řádu desítek procent, přičemž náklady na doručení jsou často nejvyšší složkou celkových nákladů na balení a doručení objednávky. Do sousedních zemí můžeme doručovat v režimu D+1 za výhodné ceny, přičemž spolupracujeme pouze s profesionálními kurýrními společnostmi.
– Podle vašich webových stránek pomáháte s crowdfundingovými kampaněmi pro e-shopy. Můžete vysvětlit, jak tento model spolupráce funguje pro začínající e-shopy?
– Velkou část našich klientů tvoří firmy, které se rozjely díky crowdfundingu, a také začínající podnikatelé v oblasti e-commerce. Těmto podnikatelům se snažíme doporučit výhodné podmínky, pomáháme jim s výběrem dodavatelů e-shopových řešení a poskytujeme naše know-how formou bezplatného poradenství. Naším zájmem je, aby se našim klientům dařilo, rozvíjeli své podnikání a aktivity, což nám následně přináší zvýšený objem práce.
– Součástí webu je také ceník vašich služeb, díky kterému majitelé e-shopů snadno zjistí, kolik je vaše služby budou stát. Nabízíte speciální služby/slevy pro větší e-shopy?
– Ano, samozřejmě, při stanovování cen posuzujeme každého zákazníka individuálně. Pozveme je k nám na návštěvu, seznámíme je s fungujícím systémem a probereme jejich potřeby, ať už obecné, nebo specifické. Někteří zákazníci chtějí pro své obaly používat vlastní pásky, jiní chtějí speciální a přesně definované obaly. Snažíme se pochopit, co zákazník potřebuje, diskutujeme o tom, čeho můžeme dosáhnout, a pokud najdeme společnou řeč, nabídneme zákazníkovi ceník služeb s případnými slevami podle objemu, složitosti požadavků a dalších specifik.
Pokud byste se chtěli dozvědět více o fulfillment službách od Pack4you, neváhejte nás kontaktovat telefonicky nebo e-mailem.
